1. DATOS IDENTIFICATIVOS
Titular: Mónica Delgado Hernando
NIF: 46960040-C
Domicilio fiscal: Sitges (Barcelona), España
Correo electrónico: hola@monicadelher.com
El presente documento regula las condiciones por las que se rige la contratación de los servicios ofrecidos por Mónica Delgado Hernando (en adelante, la “Profesional”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación expresa de estas Condiciones, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad.
2. LA PERSONA USUARIA
La persona que contrata los servicios (en adelante, el “Usuario”) declara:
Ser mayor de 18 años.
Tener plena capacidad legal para contratar.
Facilitar información veraz durante el proceso de reserva.
La contratación implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
Los servicios actualmente disponibles para contratación online son:
Terapia individual.
Mentoría para emprendedoras y profesionales.
Supervisión individual.
La Profesional se reserva el derecho de modificar, ampliar o retirar servicios en cualquier momento.
4. PROCESO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN
La reserva de sesiones se realiza a través de una plataforma externa de gestión de citas habilitada por la Profesional.
El pago se efectúa por adelantado mediante la pasarela de pago integrada en dicha plataforma.
La contratación se considera formalizada en el momento en que el Usuario recibe la confirmación de la reserva por correo electrónico.
5. PRECIOS
Los precios:
Se expresan en euros (€).
Incluyen los impuestos correspondientes (IVA cuando sea aplicable).
Podrán modificarse en cualquier momento, sin afectar a reservas ya confirmadas.
En caso de error manifiesto en el precio, se informará al Usuario lo antes posible, ofreciéndole la posibilidad de confirmar al precio correcto o cancelar la reserva.
6. MODALIDAD DE LAS SESIONES
Las sesiones se realizan en modalidad online mediante videoconferencia (Zoom u otra herramienta similar).
Es responsabilidad del Usuario:
Disponer de conexión estable a internet.
Acceder puntualmente a la sesión.
Si el Usuario accede con retraso por motivos técnicos propios, el tiempo no será recuperado.
Si el problema fuera imputable a la Profesional, se recuperará el tiempo afectado.
7. POLÍTICA DE REPROGRAMACIÓN
No se contemplan cancelaciones con devolución del importe abonado.
Las sesiones podrán reprogramarse:
Hasta 24 horas antes de la fecha prevista.
Sin límite de cambios.
A través del sistema habilitado en la plataforma de reserva.
Si no se reprograma con un mínimo de 24 horas de antelación, la sesión se considerará realizada y no podrá recuperarse ni reembolsarse.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en contrataciones realizadas a distancia.
No obstante, cuando el Usuario reserve una sesión con fecha concreta que deba celebrarse dentro de dicho plazo, acepta expresamente que la ejecución del servicio pueda iniciarse antes de que finalice el periodo de desistimiento.
De acuerdo con el artículo 103.a) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios ya completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que, una vez ejecutado completamente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En consecuencia, una vez realizada la sesión contratada, no procederá devolución alguna del importe abonado.
9. SEGUIMIENTO ENTRE SESIONES
En procesos activos de terapia, mentoría o supervisión, podrá incluirse acompañamiento puntual vía WhatsApp.
Este seguimiento:
Está limitado a mensajes breves.
No sustituye una sesión.
No implica disponibilidad permanente ni respuesta inmediata.
La Profesional podrá sugerir la programación de una nueva sesión cuando la consulta exceda el marco razonable de acompañamiento entre sesiones.
10. NATURALEZA DEL SERVICIO Y LIMITACIONES
Los servicios ofrecidos se enmarcan dentro del Trabajo Social Clínico y del acompañamiento profesional.
Se trata de espacios de orientación, reflexión y acompañamiento terapéutico, psicosocial y profesional.
Estos servicios:
No constituyen la atención sanitaria.
No sustituyen al tratamiento médico, psiquiátrico o psicológico.
No implican diagnóstico sanitario.
No suponen intervención en situaciones de urgencia o crisis aguda.
En caso de crisis grave, ideación suicida o riesgo para sí o para terceros, el Usuario deberá acudir a los servicios sanitarios de urgencia correspondientes.
La contratación de los servicios no sustituye en ningún caso la atención sanitaria que el Usuario pueda necesitar.
La Profesional podrá interrumpir el proceso y derivar a otro recurso cuando considere que la situación excede su ámbito competencial.
11. SUPERVISIÓN PROFESIONAL
En el caso de los servicios de supervisión:
La supervisión constituye un espacio de análisis, reflexión y apoyo profesional sobre la práctica del Usuario.
La responsabilidad última de las decisiones clínicas, técnicas o éticas adoptadas en el ejercicio profesional corresponde exclusivamente a la persona supervisada.
Las orientaciones o hipótesis planteadas durante la supervisión no constituyen directrices vinculantes ni sustituyen el juicio profesional propio ni las obligaciones legales o deontológicas del Usuario.
El Usuario declara ejercer su actividad profesional bajo su propia responsabilidad y dentro del marco normativo aplicable a su profesión.
12. NO GARANTÍA DE RESULTADOS
Los procesos de acompañamiento terapéutico, mentoría o supervisión dependen de múltiples factores personales, contextuales y relacionales que exceden el control de la Profesional.
La intervención constituye un medio de apoyo y orientación, pero no puede garantizar resultados específicos ni transformaciones determinadas.
El Usuario reconoce que su implicación activa, su contexto vital o profesional y variables externas influyen de manera significativa en la evolución del proceso.
La Profesional se compromete a ofrecer un acompañamiento ético, riguroso y ajustado a su marco competencial, sin asumir garantía de resultados concretos.
13. CONFIDENCIALIDAD
La información compartida durante las sesiones será tratada con confidencialidad conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Podrán existir límites legales a la confidencialidad en caso de riesgo grave para el propio Usuario o para terceros, conforme a la legislación aplicable.
14. FACTURACIÓN
El Usuario podrá solicitar factura enviando sus datos fiscales a: hola@monicadelher.com
15. PROTECCIÓN DE DATOS
La Profesional cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Para más información, consultar la Política de Privacidad correspondiente.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos, materiales y recursos facilitados en el marco de los servicios son propiedad de Mónica Delgado Hernando y no podrán ser reproducidos o distribuidos sin autorización expresa.
17. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
La Profesional podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre la Profesional y el Usuario se regirá por la legislación española vigente.